En lamardevinos.com queremos que puedas realizar tus compras online rápida y cómodamente. Para ello hemos elaborado estas páginas para que puedas resolver todas las dudas que te surjan.

1- Cómo comprar en la mardevinos.com
2- Precios e impuestos
3- Sistemas de pago
4- Formas de envío y Portes
5- Devoluciones y cambio
6- ¿Dónde está mi pedido?
7- ¿Puedo acordar una hora de entrega?
8- ¿Es seguro comprar en lamardevinos.com?
9- Aviso legal


1 - Cómo comprar en lamardevinos.com

Cesta de la compra
Una vez seleccionados los distintos artículos que deseas, los vas añadiendo a la "cesta de la compra". Siempre podrás borrarlos al final si te arrepientes.
Cuando desees iniciar el proceso real de compra se te mostraran todos los productos que has seleccionado y el desglose del IVA. Los portes se indicarán más adelante si procede.

Datos de identificación
Es el momento de comenzar a dar tus datos. Recuerda que lamardevinos.com garantiza la confidencialidad de los mismos.
Podrás escoger dos formas distintas de comprar: registrándote y no registrándote. Los datos que te vamos a solicitar son los mismos para ambos casos, que son los datos mínimos necesarios para enviarte el pedido.
Aunque no es obligatorio que te registres, sí sería lo más conveniente porque así no tendrás que rellenar todos tus datos de envío en posteriores compras, excepto si quieres hacer alguna modificación.
Tendrás que seleccionar la dirección de envío sólo si es diferente de la dirección de facturación.
Si ya estás registrado sólo tienes que introducir tu e-mail y tu contraseña y aparecerán todos tus datos en la pantalla.
Revisa tus datos y comprueba que todo está correcto. Recuerda que hasta que no pulses al botón para confirmar no se hará efectivo el pedido, por lo que siempre podrás renunciar a la compra o modificar cualquier dato.
Posteriormente elige la forma de pago (tarjeta, transferencia bancaria o contrarrembolso). Si eliges tarjeta de crédito entrarás en una "pasarela de pagos segura" garantizada por la encriptación de todos los datos que aportes en ella.
Este sistema de pagos virtual incorpora los Nuevos Protocolos de Comercio Electrónico Seguro diseñados por Visa, Mastercard, Microsoft y Netscape que permiten la identificación del cliente pagador como el auténtico propietario de la tarjeta con la que está pagando.
Para confirmar la operación es imprescindible introducir una contraseña especial para pagos en Internet que sólo el cliente puede conocer.

Final de la compra
Te aparecerá una página confirmando que tu pedido ha sido correctamente realizado y el número de el mismo. También recibirás un correo electrónico confirmando que hemos recibido tu pedido.

2 - Precios e impuestos

Todos los precios expuestos el Catálogo están expresados exclusivamente en euros y son con el IVA incluido. Al final de la compra, en el resumen se mostrará el desglose para que se pueda diferenciar la cantidad correspondiente al mismo.
Respecto al Impuesto sobre el Valor Añadido, para todo el territorio de la Unión Europea como norma general se aplicará el tipo impositivo del 16%. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.
Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios Las Canarias, Ceuta y Melilla y las compras realizadas por sus residentes están también exentas del pago del IVA, pero sí deberán hacerse cargo de los gastos del despacho de aduanas y de los impuestos de importación, que se pagarán en destino por el receptor de la mercancía.

3 - Sistemas de pago

a- Transferencia
La transferencia puede realizarla bien en banco BBVA o en Caja Rural del Duero, siempre poniendo como beneficiario INVERSIONES LA MAR DE VINOS S.L.

	ENTIDAD	OFICINA	D.C.	NUMERO DE CUENTA
CUENTA BBVA	0182	0728	52	0201526438
CUENTA CAJA RURAL DEL DUERO	3083	0700	13	2075337721

Es muy importante indicar el "Número de Pedido" así como tu nombre y apellidos. No se considerará efectivo el pedido hasta que constatemos de forma fehaciente con la entidad bancaria.

b- Tarjeta de crédito Visa o Mastercard
Si eliges pagar con Tarjeta de Crédito entrarás en una "pasarela de pagos segura" garantizada por la encriptación de todos los datos que aportes en ella.
Este sistema de pagos virtual incorpora los Nuevos Protocolos de Comercio Electrónico Seguro diseñados por Visa, Mastercard, Microsoft y Netscape que permiten la identificación del cliente pagador como el auténtico propietario de la tarjeta con la que está pagando.

c- contrarembolso
Se pagará el importe de la factura al recibir el envio.

4 - Formas de envío y Portes

> - España (peninsular): 8.20 € por envío.
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> - Islas canarias: 11 € por envio
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> - Islas Baleares: 9.80 € por envio
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> - Andorra: 8.20 € por envio.

5 - Devoluciones y cambios

Nuestro departamento de Atención al Cliente dispone de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos, ofreciendo una atención rápida y muy eficaz.
Tenemos a orgullo el altísimo nivel de satisfacción de nuestros clientes y de la reputación de nuestro servicio, sin embargo tal como dispone el artículo 44 de la Ley 7/1996 de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002 de 19 de Diciembre, si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega, para devolverlo.
Para ello debes ponerte en contacto con nosotros en info@lamardevinos.com y estar seguro de que cumples todos los requisitos:
- El producto debe estar en perfectas condiciones
- Debe ir perfectamente embalado
- Debes indicar en el exterior del paquete el "Número de Pedido"

Si el cambio o la devolución son debido a un error en la preparación del pedido, o a mercancía en mal estado todos los gastos de envío serán pagados por lamardevinos.com En este caso es importantísimo que contactes con nosotros para fijar los detalles del envío.
No obstante corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega. Es muy importante que si el cliente observa que el paquete viene en mal estado o se nota que ha recibido un golpe, lo haga constar en dicho documento.
En el resto de los casos lamardevinos.com no admite envíos a portes debidos.

La dirección de envío del cambio o la devolución es:

LA MAR DE VINOS
Calle Ronda, 24 C.P.47420 ISCAR (VALLADOLID)
Una vez que recibamos la mercancía y comprobemos que se dan las condiciones necesarias procederemos al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada o al envío del cambio correspondiente.

6 - ¿Dónde está mi pedido?

Si pasado el plazo razonable de entrega todavía no has recibido el pedido, puedes enviarnos un e-mail a info@lamardevinos.com indicando en el asunto: "pedido nº xxxx".

7 - ¿puedo acordar una hora de entrega?

No te podemos asegurar que tu pedido se entregará en un horario determinado, pero si crees que puedes estar ausente y no tienes a nadie que pueda hacerse responsable de la entrega, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en info@lamardevinos.com y te facilitaremos los datos necesarios para que contactes con la agencia de transporte y acordéis la hora de recogida.

8 - ¿Es seguro comprar en lamardevinos.com?

Puedes estar seguro que todas las transacciones que hagas en lamardevinos.com son completamente seguras. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan en un entorno seguro aportado por la misma entidad bancaria. Eso quiere decir que toda la información viaja cifrada a través de la red.
Además, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que entran directamente en el Terminal Punto de Venta del banco en el entorno seguro.
La TPV virtual incorpora los nuevos sistemas diseñados por Visa, Mastercard, Microsoft y Netscape que permiten la identificación del cliente pagador como auténtico propietario de la Tarjeta de Crédito con la que está pagando.

9 - Aviso legal

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter personal, Lamardevinos informa a todos los clientes que cuantos datos personales faciliten en el curso del proceso de compra vía Internet serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Lamardevisno, quien garantiza la seguridad y confidencialidad de todos los datos facilitados, comprometiéndose a no cederlos a terceros.
Los clientes de La Mar de Vinos podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico info@lamardevinos.com

Con carácter general, las relaciones con nuestros clientes que se deriven de la prestación de servicios de nuestra Web, está sometidas a la legislación vigente en España en la materia (básicamente la Ley 34/2002 de 11 de julio se Servicios de la Información y Comercio Electrónico) y a la jurisdicción española.